Les Embrosians sont là pour vous aider
Obtenir de l’aide
Vous avez des questions sur une campagne ? Ou rencontrez-vous des difficultés pour rejoindre une campagne ou connecter votre compte Facebook à Embrosa ? Appelez-nous dès maintenant ou planifiez une visioconférence via Google Meet.
Support dans votre langue : Le support en anglais et en néerlandais est toujours disponible.
Vous préférez parler en français ? Aucun problème – nous créons une demande de rappel et notre collègue francophone vous appellera à l’heure convenue.
Faisons connaissance avec Gladys 🇺🇸🇳🇱🇫🇷
Gladys vous aide en français, néerlandais et anglais.
Notre super collègue Gladys est là pour vous soutenir !
- Elle vous aide à rejoindre les campagnes de marque
- Elle vous aide à configurer les partenariats Facebook
- Elle vous aide en cas de problèmes techniques
Vous pouvez la joindre par téléphone, planifier une visioconférence avec Google Meet, ou lui envoyer un e-mail. Quelle option est la plus pratique pour vous ?
Faisons connaissance avec Louwise 🇪🇺🇳🇱🇺🇸
Votre support par chat et e-mail
Lorsque vous envoyez un chat, un message WhatsApp ou un e-mail à Embrosa, c’est très probablement notre chère Louwise qui vous répondra. Les jours ouvrables, elle vise à vous répondre dans l’heure.
Le téléphone n’est pas vraiment son truc – donc si vous nous appelez, ce seront plutôt Gladys, Susanne ou Connie qui décrocheront.
- Louwise répond à toutes vos questions sur l’application Embrosa App
- Louwise connaît tout sur le contenu (de marque) – n’hésitez pas à lui poser vos questions
- Louwise transmet chaque bug ou problème directement à nos développeurs
Faisons connaissance avec Connie 🇳🇱🇩🇪🇺🇸🇫🇷
C’est peut-être elle qui décroche le téléphone
Connie est notre experte des chiffres, elle s’occupe de notre comptabilité et est toujours prête à aider. C’est une véritable polyglotte – elle parle couramment anglais, néerlandais, français et allemand. Si vous nous appelez, il se peut bien que Connie décroche. Elle vous mettra ensuite en relation avec l’Embrosian le plus adapté pour vous aider.
Faisons connaissance avec Ienke 🇳🇱🇬🇧
Elle a étudié le management du commerce de détail
Ienke veille à ce que chaque campagne se déroule parfaitement du début à la fin.
- Avec son approche calme et structurée, elle garde un œil sur chaque détail et s’assure que les revendeurs se sentent compris et soutenus.
- Grâce à son parcours en commerce de détail et à son expérience pratique dans le secteur de la lingerie, elle sait exactement ce qui est important pour les commerçants – et comment faire en sorte que les campagnes fonctionnent dans leur univers.
Faisons connaissance avec Susanne 🇳🇱🇺🇸
La responsable de vos campagnes
Voici la femme qui pilote toutes nos campagnes et gère les questions opérationnelles. Elle est toujours prête à donner un coup de main. Si Gladys ou Louwise ou Ienke ne sont pas disponibles, c’est elle qui vous appellera, vous enverra un e-mail ou un message.
Elle est notre détective n°1 quand il s’agit de résoudre les problèmes de connexion Meta. Et une fois qu’elle se penche sur un problème, elle ne s’arrête pas tant que nous n’avons pas trouvé la prochaine étape.